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2017년도 의료서비스경험조사

2017년도에 실시한 의료서비스경험조사 결과보고서 자료입니다.

 

2017년도 의료서비스경험조사 

Korea Institute for Health and Social Affairs 

 

제1장 서론 1

 제1절 연구 배경과 필요성 3

 제2절 연구 목적 8

제2장 환자 경험조사의 개요와 현황 9

 제1절 개요 11

 제2절 국제 동향 28

 제3절 국내 현황 67

제3장 의료서비스경험조사의 기획 69

 제1절 설문지 개발 71

 제2절 표본 설계 111

 제3절 가중치 설계 117

제4장 2017년도 의료서비스경험조사 결과 121

 제1절 조사 결과 123

 제2절 심층 분석 결과 141

제5장 발전 방향 153

참고문헌 161

부록 165

 

표 목차

<표 2-1> 의사중심 모형과 환자중심 모형의 비교 17

<표 2-2> Jenkinson 등(2002)의 환자 경험조사 척도 26

<표 2-3> PROMs의 일반 설문과 건강상태-특이적 설문의 특징 31

<표 2-4> 호주의 조사방법 38

<표 2-5> 벨기에의 조사방법 39

<표 2-6> 캐나다의 조사방법 40

<표 2-7> 에스토니아의 조사방법 40

<표 2-8> 프랑스의 조사방법 41

<표 2-9> 독일의 조사방법 42

<표 2-10> 이스라엘의 조사방법 43

<표 2-11> 이탈리아의 조사방법 44

<표 2-12> 일본의 조사방법 44

<표 2-13> 네덜란드의 조사방법 45

<표 2-14> 뉴질랜드의 조사방법 46

<표 2-15> 노르웨이의 조사방법 47

<표 2-16> 폴란드의 조사방법 48

<표 2-17> 스페인의 조사방법 49

<표 2-18> 스웨덴의 조사방법 49

<표 2-19> 스위스의 조사방법 50

<표 2-20> 영국의 조사방법 51

<표 2-21> 미국의 조사방법 51

<표 2-22> 예방 영역 검토 가능 문항: 의료공급자 관점 53

<표 2-23> 예방 영역 검토 가능 문항: 환자 권한 및 참여의 관점 54

<표 2-24> 사건 영역 검토 가능 문항 55

<표 2-25> 사건 관리 영역 검토 가능 문항 56

<표 2-26> 건강보험심사평가원의 환자경험평가 조사항목 (2017년) 68

<표 3-1> OECD 국가의 환자 경험조사 방법 73

<표 3-2> OECD 국가의 조사항목 74

<표 3-3> ISSP2011의 설문 영역 76

<표 3-4> KGSS 2011의 건강 및 보건정책 설문 영역 77

<표 3-5> 환자 경험조사(가칭) 초안 78

<표 3-6> 예비조사 방법 85

<표 3-7> 연구진 회의 검토 대상 설문지의 구성과 조사 내용 87

<표 3-8> 연구진 회의의 주요 논의 내용과 반영 사항 90

<표 3-9> 1차 자문회의 검토 대상 설문지의 구성과 조사 내용 91

<표 3-10> 1차 자문회의 주요 논의 내용과 반영 사항 94

<표 3-11> 2차 자문회의 검토 대상 설문지의 구성과 조사 내용 95

<표 3-12> 2차 자문회의 주요 논의 내용과 반영 사항 97

<표 3-13> 표적집단면접 대상자 98

<표 3-14> 표적집단면접용 설문지의 구성과 조사 내용 99

<표 3-15> 표적집단면접에서 확인된 문제점과 조치 사항 103

<표 3-16> 사전조사용 설문지의 구성과 조사 내용 105

<표 3-17> 사전조사 가구 접촉률 106

<표 3-18> 사전조사 응답자의 특성 106

<표 3-19> 사전조사 결과 반영 사항 109

<표 3-20> 최종 설문지의 구성과 조사 내용 110

<표 3-21> 모집단의 분포 111

<표 3-22> 표본의 분포 112

<표 3-23> 조사구 배분 115

<표 4-1> 조사 참여자의 일반적 특성 124

<표 4-2> 의료서비스 이용률 126

<표 4-3> 의사 서비스 경험 문항별 응답 비율 (외래서비스) 127

<표 4-4> 간호사 서비스 경험 문항별 응답 비율 (외래서비스) 128

<표 4-5> 의료기관 이용 경험 문항별 응답 비율 (외래서비스) 129

<표 4-6> 안전 경험 문항별 응답 비율 (외래서비스) 129

<표 4-7> 대기기간 (외래서비스) 130

<표 4-8> 의사 서비스 경험 문항별 응답 비율 (입원서비스) 132

<표 4-9> 간호사 서비스 경험 문항별 응답 비율 (입원서비스) 133

<표 4-10> 의료기관 이용 경험 문항별 응답 비율 (입원서비스) 134

<표 4-11> 안전 경험 문항별 응답 비율 (입원서비스) 135

<표 4-12> 대기기간 (입원서비스) 136

<표 4-13> 보건의료제도 인식 137

<표 4-14> 의료서비스 이용률 141

<표 4-15> 외래진료 대기기간 142

<표 4-16> 방문 의료기관의 유형에 따른 외래진료 당일 대기시간과 적정성 판단 143

<표 4-17> 주관적 건강 수준에 따른 외래서비스의 긍정적 경험 비율 144

<표 4-18> 거주 지역에 따른 외래서비스의 긍정적 경험 비율 145

<표 4-19> 방문 의료기관의 유형에 따른 외래서비스의 긍정적 경험 비율 146

<표 4-20> 거주 지역과 방문 의료기관의 유형에 따른 외래서비스의 긍정적 경험 비율 147

<표 4-21> 주관적 건강 수준에 따른 입원서비스의 긍정적 경험 비율 148

<표 4-22> 거주 지역에 따른 입원서비스의 긍정적 경험 비율 149

<표 4-23> 방문 의료기관의 유형에 따른 입원서비스의 긍정적 경험 비율 150

<표 4-24> 거주 지역과 방문 의료기관의 유형에 따른 입원서비스의 긍정적 경험 비율 150

<표 4-25> 연령에 따른 보건의료제도 인식 151

<표 4-26> 국민건강보험 가입유형에 따른 보건의료제도 인식 152

<표 4-27> 거주 지역과 만성질환 수에 따른 의료서비스 이용 포기 경험 152

 

그림 목차

〔그림 2-1〕 「환자보고 결과측정(PROMs)」도구 이용을 위한 체계 30

〔그림 2-2〕 NHS 입원 조사 평가결과 공개 예시 59

〔그림 2-3〕 미국 Medicare 환자 경험조사 평가결과 공개 63

〔그림 2-4〕 네덜란드 웹사이트의 조사 결과 공유 65

〔그림 2-5〕 프랑스 HAS의 환자 경험조사 평가결과 공개 66

〔그림 3-1〕 예비조사의 문항 구성 84

〔그림 4-1〕 주관적 건강 수준 138

〔그림 4-2〕 만성질환 경험 여부 139

〔그림 4-3〕 의료비용 부담에 따른 의료서비스 이용 포기 경험 140


2017년도 의료서비스경험조사.pdf 

 

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저작물 이용 주의사항
작성자

보○○

등록일
2018-06-23 16:08
조회수
30
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